张勇:商业操作系统是一种能力的输出

还有不到八个月的时间，阿里巴巴集团CEO张勇将接替马云，成为阿里巴巴集团董事局主席，阿里掌门人就此更迭。在独特的“合伙人”机制下，张勇和其他新一批领导者已经成为阿里的中流砥柱。张勇近期一直在提阿里商业操作系统的概念，在接受第一财经专访时，他分享了自己对于这个概念的理解。

张勇说，从今天向未来看去，就会发现所有客户都在走向整体的数字化经营，互联网不仅用在销售方面，同时也用在营销、用户管理、消费者运营等方面。他认为：“今天越来越从需求端走向供给侧，而供给侧改革，最重要的是供给侧数字化革命，把消费需求和供给完全对接起来。”

他表示，过去是生产什么就卖什么，但是到了今天，应该根据市场需要去组织设计和生产。从营销到供应链，从产品设计生产到物流，甚至最源头的原材料准备，整个产业链都在变得全方位数字化。

在全面数字化过程中，所有企业都需要面向消费者的市场，所有企业在经营中都需要流动资金金融服务和消费者金融服务，包括2B的金融服务和2C的金融服务。而阿里有所有企业都需要的、让货品流转更高效的物流供应链管理，也有企业要变成数字化经营所需要的IT基础设施，也就是窄义的云。

在张勇看来，这样的商业操作系统是一种能力的输出，而不是一个工具的输出。阿里给企业提供的是数字化整体能力。比如阿里参与到分众的运营之后，分众的电梯楼宇广告或者框架广告，从过去的展示媒体变成了现在的数字媒体。商业操作系统的核心不是单一的某个方面，而是把所有的方面加在一起，形成一种能力，这个能力让软硬件结合得更好，让用户体验变得更好。

张勇认为，未来互联网会从有形变成无形，会变得“润物细无声”，这是一种渗透在各行各业或者产业链各个环节的能力。他说自己不太希望用“互联网化”这个词，而是用技术和思想，“一说到互联网，大家容易想到网站、手机客户端，其实它是一种数字技术，同时思想也很重要”。

以上就是阿里巴巴CEO张勇对于阿里商业操作系统的理解。